

2008. Október
Rés a pajzson? - IDM Projektek napjainkban?
Miért más egy ilyen projekt?
A személyazonosság-kezeléssel kapcsolatos projektek túlnyomó része hagyományosan működik, de hiba volna úgy ítélni, hogy az IdM fogalom mögött álló összes funkciót sikeresen, és rövidtávon megvalósíthatjuk egyetlen, jól behatárolható projekt terjedelmében.
Az azonosság-kezelés által felölelt átfogó szakterület egyes építőkockái ugyanis önálló egységként is megállják helyüket, implementációjuk pedig önmagában is igen komplex feladat. Ilyen területek pl. a hozzáférés-kezelés, vagy a provisioning, amely a felhasználók szerepköreinek, ill. jogosultságainak központosított kiosztását, igényelhetőségét jelenti, de említhetjük a Single SignOn-t, amely lehetővé teszi, hogy egyetlen authentikációval több IT szolgáltatáshoz is hozzáférhessünk. Az IDM megoldásokkal kapcsolatos projekt-tapasztalatokat Fülöp Péter az AlphaNet Kft. Tanácsadói és Rendszerintegrációs megoldásokért felelős üzletág igazgatója ismertette egy átfogó elemzésben.
Napi Gazdaság

2008. Szeptember
Hatékony ügyfélszolgálat
A szervezett vállalati informatika működtetése, ma már szinte elképzelhetetlen a jól szervezett ügyfélszolgálati rendszerek támogatása nélkül.
Mi tagadás, vannak még olyan vállalatok, intézmények -- kisebbek és nagyobbak egyaránt -- ahol az informatikai rendszer bármiféle problémáját és meghibásodásait teljesen ad hoc módon kezelik, követik nyomon. A felmerülő probléma esetén -- jó esetben a telefonhoz nyúlnak vagy e-mailt írnak, de az sem ritka, hogy a folyosón kapják el az IT üzemeltetés támogatásért felelős szakembereket, avagy ha nem találják az illetékest, kis cédulát ragasztanak a monitorára, jelezvén: alkalom adtán nézzen be hozzájuk. Vagy eljut az üzenet az illetékeshez vagy nem, vagy ráér belátható időn belül foglalkozni a problémával vagy nem. Továbbá az is jellemző, hogy a munkatársak jelzéseit, kéréseit nem dokumentálják sehol, és az is elképzelhető, hogy feledésbe merül a bejelentés. Felmerül a kérdés, hogy hatékony - eredményes így az informatikai támogatás, avagy tényleg a zsenit kell keresni, akit átlát a káoszban, melynek részleteit Schultz Péter az AlphaNet Kft. Üzleti tanácsadója ismertette.
IT-Business

2008. Augusztus
A konszolidáció és virtualizáció szerepe
az IT-üzemeltetésben
Az elmúlt időszak tapasztalatai és piaci elemzései alapján vitathatatlan
tény, hogy a konszolidáció és virtualizációs technológia lehetőségeinek
alkalmazása hatékonyan
támogatja az optimalizált informatikai üzemeltetés egészét. Ennek ismérveit
Czuth Zoltán, az AlphaNet Kft. Szerviz
Szolgáltatásokért felelős üzletág igazgatója
ismerteti.
Computerworld

|