Szerviz

Az ALPHANET 7×24 órás ügyfél-szolgálatának segítségével telefonos és elektronikus formában is bejelenthetőek a szervizeléshez, hibajavításhoz, támogatási szolgáltatáshoz kapcsolódó igények, esetleges problémák, változtatási kérések, melyek megoldásával minden esetben minősített szakértői csoport foglalkozik.

A szükséges alkatrészek, meghibásodások, műszaki problémák azonosításában kérje telefonon a vevőszolgálat azonnali segítségét! A kiemelt ügyfelek részére nyújtott dedikált ügyfélszolgálat és/vagy szakértő emelt szintű szolgáltatása magában foglalja az ALPHANET Internetes HelpDesk rendszeréhez való online hozzáférést is.

Szervizpontunk nyitvatartási ideje

Hétköznapokon

9:00 – 17:00

Hétvégén

Zárva

A technológiai üzletágakban dolgozó szolgáltatási vezetők, dedikált szakértők, mérnökök és technikusok a már nemzetközileg is elismert, IT „best practice”-t tartalmazó ajánlásokat – ITIL folyamatait alkalmazzák,  illetve az ITIL ajánlások mentén kialakított ITSM (IT Service Management) Service Desk alapú ügy-félszolgálati rendszerben rögzítik a hibabejelentéseket, igényeket és az üzemeletetési feladatokat.

Bejelentkezés módjai

Elérhetőség Idősáv
Telefon +36 20 400-1200 9:00 – 17:00
 Ügyeleti telefon +36 20 400-1212 17:00 – 9:00
E-mail service@alphanet.hu 7 x 24h

Az ALPHANET Zrt. a folyamatosan bővülő szolgáltatásai révén és korszerű eszközeinek köszönhetően a lakossági ügyfelek számára is könnyedén elérhető, gyors és megbízható informatikai megoldásokat nyújt.

SZERVIZÜNK RENDELKEZÉSRE ÁLL

  • asztali számítógépek szervizelése, karbantartása
  • laptopok szervizelése, javítása, karbantartása
  • HP tabletek szervizelése, javítása, karbantartása
  • nyomtatók szervizelése, javítása, karbantartása
  • vírusok, kémprogramok eltávolítása,
  • adatmentés és adat-visszaállítás,
  • hardverelemek, alkatrészek cseréje,
  • operációs rendszer telepítése,
  • informatikai szak-tanácsadás,
  • egyedi számítógép konfigurációk összeállítása esetén.

Az ALPHANET vállalja a különböző számítástechnikai konfigurációk egyedi igények alapján történő összeállítását. A kereskedelmi munkatársak a szerviz technikus szakemberek segítségével a felhasználás jellege és az extra igények egyeztetése után állítják össze a megfelelő konfigurációt, az Ön elvárásai alapján.

Szakembereink az ALPHANET Service Desk rendszerében követik nyomon a bejelentett problémákat, igényeket és a megkezdett feladatok támogatásával kapcsolatos folyamatok belső kezelését, ellenőrzését is. Ennek a rendszernek a segítségével folyamatosan azonosítható egy-egy probléma aktuális állapota – státuszának változása, illetve a lezárásával kapcsolatos információk.

Az ALPHANET hiba jegykezelő rendszere nemcsak a kiemelt ügyfelek hatékonyabb kiszolgálását, hanem a feladat végrehajtásához kapcsolódó kommunikációs csatornát is megfelelően biztosítja, mely az Internetről folyamatosan nyomon követhető. A rendszerhez az ügyfélszolgálat részére megküldött e-mailben vagy a szerződéskötés során igényelhető hozzáférés.

Az alkatrész-ellátási és szervizelési szolgáltatások során a nemzetközi partneri megállapodásoknak köszönhetően az ALPHANET portfóliója minden esetben az optimális és testre szabott megoldást biztosítja.  

>>HPE Szerviz partnerség

  • Silver Services Specialist
  • For warranty and support services
    • Server Break&Fix
    • StoreEasy Break&Fix
    • StoreEver Break&Fix

 

>>HP Szerviz partnerség

  • For HP Care Pack and and warranty services
    • Commercial Computing delivery
    • Commercial Printing delivery
    • DesingJet delivery

 

>>IBM Advanced Business Partner

Hardware

  • BladeCenter
  • System x
  • Storage

Software – Security System

Software – Tivoli

  • Tivoli Business Automation
  • Tivoli Enterprise Asset Management
  • Tivoli Storage
Egyéb gyártói szerviz-szolgáltatások  Netapp Onsite 7×24 Warranty TPM Partnership

Osiatis Econocom

Dell service support – 2nd Level Partner

CHS

Garancia ellenőrzési lehetőségek ->

Gyártói támogatói tudásbázisok ->

Hewlett-Packard Ι IBM ACER ASUS

LENOVO CISCO EMC

Microsoft VMware Micro Focus

Alloy Software Microsoft Technet

 

Tooltip examples for anchors

This is a ITIL
.