Az AlphaNet Kft. szerviz divíziójának elsődleges célja ügyfeleink igényeinek magasabb színvonalú kiszolgálása és szervizszolgáltatásaink kibővítése.

Szerviz divízió fő célja és feladata ügyfelek igényeinek mind magasabb színvonalú kiszolgálása és szervizszolgáltatások kibővítése. A szerviz divízió esetében az ITIL alapú folyamatok és szervizszolgáltatások magukban foglalják a telepített rendszerek, szolgáltatások magas színvonalú szervizelését, szoftver és hardver problémák megoldásától a hálózati meghibásodások kezelésén át az üzemeltetett rendszerek karbantartásáig. Mint a Hewlet Packard kiemelt szervizpartnere [ASDP, ASMP - Authorized Service Manager Partner], nagy súlyt helyezünk a garanciális eszközök minőségi karbantartására, javítására és az eszközökhöz tartozó többletszolgáltatások biztosítására. A szerviz működése során ügyfeleink megelégedettsége érdekében igény szerint a gyártóknál szigorúbb feltételeket is vállalunk.

Célunk a beérkező problémák minél rövidebb idő alatti megoldása, hogy ügyfeleink számára minél kevesebb legyen a meghibásodásból adódó munkakiesés, értékvesztés.

Szerviz szolgáltatásaink:

• Magyarországot lefedő teljes körű szervizhálózat
• 5x9 órás first-line Helpdesk szolgáltatás
• 7x24 órás hot-line Helpdesk szolgáltatás
• Informatikai eszközök konfigurálása és üzembe helyezése
• Homogén és inhomogén SAN/NAS rendszerek üzemeltetése
• Garanciális és nem garanciális eszközök javítása
• Helyszíni aktív hibakeresés, hiba analízis, hibajavítás
• Garantált szerződésbeli megjelenési idő
• Hardver és szoftver rendszerek üzemeltetése
• Hardver és szoftver karbantartás
• Meglévő eszközpark bővítése - korszerűsítése
• Microsoft Infrastruktúra és alkalmazás támogatás
• Unix, Linux támogatás

Többletszolgáltatásaink:

• Kiterjesztett garanciális szolgáltatások
• Megnövelt garancia és reakció idő
• Kiemelt Ügyfélkezelés - dedikált műszaki vezetéssel
• Kiemelt Ügyfeleink számára azonnali alkatrész biztosítás
• Gyors helyszíni üzembe helyezés és javítás
• Online Helpdesk rendszer használata

Az AN IT Szerviz Divízió a garancia idő alatt és lejárta után is biztosítja ügyfelei számára a problémamentes alkatrész utánpótlást, és szerviz szolgáltatásokat.